ఈ పోస్ట్ పరిష్కరించడానికి పరిష్కారాలను కలిగి ఉంది Office 365కి సైన్ ఇన్ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు మేము ప్రతిస్పందన దోష సందేశాన్ని అందుకోలేదు . Azure Multi-Factor Authenticationని ఉపయోగించి Office 365కి సైన్ ఇన్ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు ఈ లోపం కనిపిస్తుంది. దోష సందేశం ఇలా ఉంది:
మాకు ప్రతిస్పందన రాలేదు. దయచేసి మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
అదృష్టవశాత్తూ, లోపాన్ని పరిష్కరించడానికి మీరు ఈ సాధారణ సూచనలను అనుసరించవచ్చు.
Office 365కి సైన్ ఇన్ చేస్తున్నప్పుడు మాకు ప్రతిస్పందన రాకపోవడానికి కారణం ఏమిటి?
ఒక వినియోగదారు Microsoft 365 లేదా Outlook, Word, Excel మరియు PowerPoint వంటి Office యాప్‌లకు సైన్ ఇన్ చేయడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు సాధారణంగా ఈ దోష సందేశం సంభవిస్తుంది. సర్వీస్ ప్రొవైడర్ కాల్ లేదా SMS సందేశాన్ని పంపలేకపోతే ఇది సాధారణంగా జరుగుతుంది. ఇది సంభవించే కొన్ని ఇతర కారణాలు:
- గడువు ముగిసిన Office 365 సభ్యత్వం
- సర్వర్ గడువు ముగిసింది
- తప్పు వినియోగదారు పేరు మరియు పాస్‌వర్డ్
- వినియోగదారు ఖాతా బ్లాక్ చేయబడింది
పరిష్కరించండి Office 365కి సైన్ ఇన్ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు మేము ప్రతిస్పందన దోష సందేశాన్ని అందుకోలేదు
దీన్ని పరిష్కరించడానికి, మాకు ప్రతిస్పందన రాలేదు Office 365కి సైన్ ఇన్ చేస్తున్నప్పుడు దోష సందేశం; మీ ఫోన్ నంబర్‌ని తనిఖీ చేయండి మరియు మీ Microsoft ఖాతాను ధృవీకరించండి. ఇది సహాయం చేయకపోతే, ఈ సూచనలను అనుసరించండి:
స్కాండిస్క్ విండోస్ 10
- నెట్‌వర్క్ కనెక్షన్‌ని తనిఖీ చేయండి
- బ్రౌజర్ కుక్కీలు మరియు కాష్‌ని క్లియర్ చేయండి
- ఫోన్ నంబర్‌ని తనిఖీ చేయండి
- మీ Microsoft ఖాతాను ధృవీకరించండి
- మైక్రోసాఫ్ట్ సర్వర్లు మరియు ఖాతా స్థితిని తనిఖీ చేయండి
- విభిన్న ఖాతాను ఉపయోగించి సైన్ ఇన్ చేయండి
ఇప్పుడు వీటిని వివరంగా చూద్దాం.
1] నెట్‌వర్క్ కనెక్షన్‌ని తనిఖీ చేయండి
మీరు మీ సిస్టమ్‌లో ఏవైనా మార్పులు చేయడం ప్రారంభించే ముందు, మీ ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్‌ని తనిఖీ చేయండి. ఆఫీస్ 365కి సైన్ ఇన్ చేస్తున్నప్పుడు ఎర్రర్ మెసేజ్ ఏర్పడటానికి మేము ప్రతిస్పందనను అందుకోకపోవడానికి గల ప్రాథమిక కారణాలలో ఇది ఒకటి. మీ ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్‌ని తనిఖీ చేయడానికి వేగ పరీక్షను నిర్వహించండి. అయితే, మీరు ఎంచుకున్న ప్లాన్ కంటే వేగం తక్కువగా ఉంటే, మీ మోడెమ్/రూటర్‌ని పునఃప్రారంభించండి లేదా మీ సేవా ప్రదాతను సంప్రదించండి.
2] బ్రౌజర్ కుక్కీలు మరియు కాష్‌ను క్లియర్ చేయండి
బ్రౌజర్‌ని ఉపయోగించి Office 365కి లాగిన్ చేసి, ఈ లోపాన్ని ఎదుర్కొంటే, బ్రౌజర్ కుక్కీలు మరియు కాష్ డేటాను క్లియర్ చేయడాన్ని పరిగణించండి. ఎందుకంటే ఈ డేటా కొన్నిసార్లు పాడైపోయి బ్రౌజర్‌లో ఎర్రర్‌లను కలిగిస్తుంది. మీరు దీన్ని ఎలా చేయగలరో ఇక్కడ ఉంది:
- తెరవండి గూగుల్ క్రోమ్ మరియు ఎగువ కుడి మూలలో ఉన్న మూడు నిలువు చుక్కలపై క్లిక్ చేయండి.
- నొక్కండి సెట్టింగ్‌లు మరియు నావిగేట్ చేయండి భద్రత మరియు గోప్యత .
- నొక్కండి బ్రౌసింగ్ డేటా తుడిచేయి .
- అన్ని ఎంపికలను తనిఖీ చేసి, క్లిక్ చేయండి డేటాను క్లియర్ చేయండి .
బ్రౌజర్ కాష్‌ని ఎలా క్లియర్ చేయాలో ఈ పోస్ట్లు మీకు చూపుతాయి అంచు , ఫైర్‌ఫాక్స్ , లేదా Opera .
3] ఫోన్ నంబర్‌ని తనిఖీ చేయండి
మీ సర్వీస్ ప్రొవైడర్ కాల్ లేదా SMS సందేశాన్ని పంపలేకపోతే Office 365లో మేము ప్రతిస్పందన లోపం సందేశాన్ని అందుకోలేదు. మీరు సరైన ఫోన్ నంబర్‌ను నమోదు చేశారా మరియు మీ మొబైల్ ఫోన్‌లో మంచి నెట్‌వర్క్ కనెక్షన్ ఉందో లేదో తనిఖీ చేయండి.
4] మీ Microsoft ఖాతాను ధృవీకరించండి
డెస్క్‌టాప్ చిహ్నాలు రిఫ్రెష్‌గా ఉంటాయి
మీరు స్థానిక ఖాతా నుండి Microsoft ఖాతాకు మారనట్లయితే లేదా మీ Microsoft ఖాతాను ధృవీకరించనట్లయితే ఈ దోష సందేశం కనిపించవచ్చు. మీరు మీ Microsoft ఖాతాను ఈ విధంగా ధృవీకరించవచ్చు:
- నొక్కండి విండోస్ కీ + I తెరవడానికి సెట్టింగ్‌లు .
- నావిగేట్ చేయండి ఖాతాలు మరియు క్లిక్ చేయండి ఖాతా గోప్యత .
- మీ బ్రౌజర్‌లో ప్రాంప్ట్ తెరవబడుతుంది, మీ రిజిస్టర్డ్ ఇమెయిల్‌కి కోడ్‌ను పంపమని అడుగుతుంది. నొక్కండి కోడ్ పంపండి .
- కోడ్‌ను నమోదు చేసి, దానిపై క్లిక్ చేయండి సైన్ ఇన్ చేయండి .
- పూర్తయిన తర్వాత, లోపం పరిష్కరించబడిందో లేదో తనిఖీ చేయండి.
5] Microsoft సర్వర్లు మరియు ఖాతా స్థితిని తనిఖీ చేయండి
తర్వాత, తనిఖీ చేయండి మైక్రోసాఫ్ట్ సర్వర్ స్థితి , సర్వర్లు నిర్వహణలో ఉండవచ్చు లేదా పనికిరాని సమయాన్ని ఎదుర్కొంటాయి. మీరు కూడా అనుసరించవచ్చు @MSFT365 స్థితి వారు కొనసాగుతున్న నిర్వహణ గురించి పోస్ట్ చేసారో లేదో తనిఖీ చేయడానికి Twitterలో.
ఇప్పుడు మీ Microsoft ఖాతాను తనిఖీ చేయండి మరియు అది ఇప్పటికీ సక్రియంగా ఉందని నిర్ధారించుకోండి. కాకపోతే, మీ Office 355 సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ని పునరుద్ధరించి, మళ్లీ ప్రయత్నించండి. మీరు లాగిన్ చేయడం ద్వారా మీ ఖాతా స్థితిని తనిఖీ చేయవచ్చు Microsoft ఖాతా పేజీ .
6] విభిన్న ఖాతాను ఉపయోగించి సైన్ ఇన్ చేయండి
సూచనలు సహాయం చేయకుంటే, సమస్య మీ Microsoft ఖాతాలోనే ఉండవచ్చు. మరొక ఖాతాతో లాగిన్ అవ్వడానికి ప్రయత్నించండి. అయితే, మీరు కూడా ప్రయత్నించవచ్చు స్థానిక ఖాతాతో లాగిన్ అవుతోంది మరియు సమస్య పరిష్కరించబడిందో లేదో తనిఖీ చేయండి.
చదవండి: Microsoft 365 యాప్‌లలో ఉత్పత్తి నిష్క్రియం చేయబడిన లోపం
ఈ సూచనలు మీకు సహాయపడ్డాయని మేము ఆశిస్తున్నాము.
నేను నా Microsoft 365 ఖాతాలోకి ఎందుకు సైన్ ఇన్ చేయలేను?
మీ Microsoft 365 ఖాతాకు సైన్ ఇన్ చేయడంలో మీకు సమస్య ఉంటే, మీ Office 365 స్థితిని తనిఖీ చేయండి. అయినప్పటికీ, అది సహాయం చేయకపోతే, మైక్రోసాఫ్ట్ సర్వర్‌లను తనిఖీ చేసి, వేరే ఖాతాను ఉపయోగించి సంతకం చేయడానికి ప్రయత్నించండి.
నేను Microsoft Authenticator నుండి ధృవీకరణ కోడ్‌ని ఎందుకు పొందడం లేదు?
మీరు Microsoft Authenticator నుండి ధృవీకరణ కోడ్‌లను పొందకపోతే, మీ మొబైల్ పరికరంలో చెల్లుబాటు అయ్యే ప్లాన్ మరియు మంచి నెట్‌వర్క్ ఉందో లేదో తనిఖీ చేయండి. అది పని చేయకపోతే, దాన్ని పునఃప్రారంభించి, ధృవీకరణ కోడ్‌ను మళ్లీ పంపండి.
